📄 Conditions d’utilisation

1. Objet du site

Le présent site a pour objectif de permettre aux acheteurs ayant remporté un ou plusieurs lots lors d’une vente aux enchères de :

• régler leurs frais de transport,

• organiser la livraison de leurs lots,

• suivre l’acheminement de leurs expéditions,

• obtenir des informations sur le transport et le service client associé.

La gestion de la livraison est assurée par Auctionify, prestataire mandaté par les commissaires-priseurs partenaires.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions d’utilisation.

2. Accès au service

Le site est accessible 7j/7 et 24h/24, sous réserve des éventuelles interruptions pour maintenance ou mises à jour techniques.

L’utilisateur doit disposer d’un accès Internet et du matériel nécessaire pour naviguer sur le site.
Les coûts liés à ces accès restent à sa charge.

3. Compte utilisateur et informations fournies

Pour effectuer un paiement ou suivre une expédition, l’utilisateur doit fournir :

• ses informations personnelles (nom, prénom, email, adresse de livraison),

• le numéro du lot ou de la commande liée au transport,

• les informations de paiement nécessaires.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et mises à jour.
En cas d’erreur (adresse incorrecte, identité erronée…), Auctionify ne pourra être tenu responsable des conséquences sur la livraison.

4. Paiement des frais de transport

Le paiement est réalisé via PrestaShop Checkout by PayPal, solution officielle et sécurisée.
Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Le paiement valide :

• la préparation du ou des lots,

• la mise en expédition,

• l’envoi du numéro de suivi.

Aucun envoi ne peut être lancé sans paiement complet des frais de transport.

5. Fonctionnement du service de livraison

Auctionify organise la livraison en s'appuyant sur différents transporteurs selon :

• la taille et le poids du lot,

• sa fragilité,

• l’adresse de destination,

• les règles de sécurité logistique.

Les modes possibles incluent :
• Point relais
• Livraison à domicile
• Livraison palette (transporteur spécialisé)

Les délais, modalités et restrictions peuvent varier selon les lots et les transporteurs.

6. Suivi des expéditions

Après la préparation et l’expédition, l’utilisateur reçoit un numéro de suivi permettant de consulter :

• la prise en charge du colis,

• les étapes de transit,

• la date estimée de livraison.

Auctionify ne peut garantir la précision en temps réel des données transmises par les transporteurs.

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois en vigueur et aux présentes Conditions d’utilisation.
Il est responsable :

• de la véracité de ses informations,

• de la validation du paiement,

• de la consultation régulière de son suivi.

7.2 Responsabilité d’Auctionify

Auctionify s’engage à :

• assurer la préparation et l’expédition des lots,

• fournir un suivi fiable et actualisé,

• traiter les réclamations transport dans les meilleurs délais.

Auctionify ne peut être tenu responsable :

• des retards liés aux transporteurs,

• des erreurs d’adresse fournies par l’utilisateur,

• des cas de force majeure (intempéries, incidents logistiques, grèves…).

8. Réclamations transport

En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme, l’utilisateur doit :

1. émettre une réserve auprès du transporteur lors de la livraison,

2. contacter notre service client dans les meilleurs délais,

3. fournir les photos et justificatifs nécessaires.

Auctionify analysera la situation et mènera les démarches auprès du transporteur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logos, interface…) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive d’Auctionify ou des ayants droit.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des paiements,

• la préparation et l’expédition des lots,

• le suivi des commandes,

• la communication avec l’utilisateur.

Vous pouvez demander la rectification ou la suppression de vos données conformément au RGPD.

11. Modification des Conditions d’utilisation

Auctionify se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment.
La version en vigueur est celle disponible sur le site au moment de son utilisation.

12. Loi applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.