🚚 Livraison & Expédition de vos Lots

1. Un service de livraison dédié aux ventes aux enchères

Après avoir remporté un ou plusieurs lots lors d’une vente, vous pouvez régler vos frais de transport directement sur cette plateforme.
La livraison est entièrement gérée par Auctionify, mandaté par les commissaires-priseurs partenaires pour organiser l’emballage, l’expédition et le suivi de vos colis.

Notre objectif :
vous garantir une réception simple, rapide et sécurisée de vos achats.

2. Différents modes de livraison selon la nature de vos lots

Chaque lot est différent : il peut s’agir d’un petit objet, d’un carton volumineux ou même d’un article nécessitant une livraison sur palette.
C’est pourquoi nous proposons plusieurs solutions adaptées :

• Livraison en Point Relais

Pratique et économique, idéale pour les petits et moyens formats.
Vous recevez une notification dès que votre colis est disponible au point relais sélectionné.

• Livraison à Domicile

Pour les colis standards et les envois nécessitant un transport direct.
Un numéro de suivi vous permet de suivre votre livraison étape par étape.

• Livraison sur Palette

Pour les articles volumineux ou lourds.
La livraison se fait sur rendez-vous, avec un transporteur spécialisé.

3. Regroupement automatique de vos lots

Si vous avez remporté plusieurs lots, nous cherchons à regrouper vos articles dans un même envoi lorsque c’est possible.
Cela permet :

• de réduire vos frais de transport,

• de simplifier la livraison,

• d’optimiser la protection de vos lots.

Dans certains cas, pour des raisons de poids, dimensions ou fragilité, plusieurs colis peuvent être nécessaires.

4. Délais d’expédition

Une fois vos frais de transport réglés :

• vos lots passent en préparation,

• ils sont emballés avec soin,

• ils sont remis au transporteur dans les meilleurs délais.

Les délais varient selon la nature du lot et du mode de livraison choisi.
Une estimation vous est communiquée lors de votre commande.

5. Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez ainsi suivre :

• la prise en charge du colis,

• les différentes étapes du transport,

• la date de livraison estimée.

Si votre lot nécessite une livraison par transporteur spécialisé (palette), vous serez contacté pour convenir d’un créneau de livraison.

6. Frais de livraison

Les frais de transport sont calculés en fonction :

• du poids réel ou volumétrique,

• des dimensions de vos lots,

• du mode de livraison,

• du lieu de destination,

• du nombre de lots à regrouper.

Nous cherchons systématiquement la solution la plus adaptée et la plus économique.

7. Réception et vérification de votre colis

À la livraison :

• vérifiez l’état du colis,

• signalez immédiatement toute anomalie au transporteur,

• contactez notre service SAV si une pièce est endommagée ou manquante.

Nous analysons chaque situation pour trouver une solution rapide et adaptée.

8. Questions fréquentes

Puis-je retirer mes lots sur place ?
Selon la vente, certains lots peuvent être retirés directement auprès du commissaire-priseur. Si cette option est disponible, elle est indiquée dans la fiche de votre lot.

Puis-je modifier mon adresse après paiement ?
Oui, tant que l’expédition n’est pas encore déclenchée. Contactez-nous rapidement.

Comment savoir quel mode de livraison sera utilisé ?
Le choix dépend de la typologie du lot. Nous sélectionnons la solution la plus sûre et adaptée.

9. Service client Livraison

Pour toute question concernant votre expédition ou votre suivi :

• retard,

• colis manquant,

• livraison échouée,

• réclamation transport…

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la bonne réception de vos lots.